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Delta lança o primeiro rastreamento de contato do setor para viajantes que retornam aos Estados Unidos


Ao compartilhar cinco informações simples, os clientes podem ajudar o governo norte-americano e as autoridades de saúde a reduzir as ocorrências de exposição potencial e fornecer aos viajantes informações importantes sobre saúde pública

delta Delta lança o primeiro rastreamento de contato do setor para viajantes que retornam aos Estados Unidos

O novo processo adotado pela Delta é simples e voluntário: o passageiro só precisa fornecer nome completo, e-mail, endereço nos Estados Unidos e números de telefone (Crédito: Divulgação)

• A Delta lidera os esforços do segmento para monitorar a pandemia global e proteger os clientes;
• O envio de informações de contato será um elemento obrigatório do programa de testagem para a COVID-19 da Delta, permitindo a entrada sem quarentena na Itália a partir de 19 de dezembro.

A Delta está fazendo uma parceria com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos (CDC, na sigla em inglês) para manter os clientes internacionais informados sobre uma potencial exposição à COVID-19 por meio de rastreamento de contato. Junto com seus nove parceiros aéreos globais, a companhia está trabalhando com agências governamentais e autoridades das áreas de saúde e aviação para oferecer viagens mais seguras em todos os pontos da jornada do viajante.

A partir de 15 de dezembro, a Delta se tornará a primeira companhia aérea norte-americana a pedir aos passageiros que viajam para os Estados Unidos a partir de um destino internacional que forneçam voluntariamente cinco dados para ajudar nos esforços de rastreamento de contato e de acompanhamento por parte dos órgãos de saúde pública, incluindo:
• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Endereço nos Estados Unidos;
• Número de telefone preferencial;
• Número de telefone opcional.

“Estudos independentes mostraram que os muitos níveis de proteção que a Delta já implementou estão efetivamente minimizando o risco de transmissão de COVID-19. E o rastreamento de contato adiciona mais uma medida importante às nossas iniciativas para garantir proteção durante a viagem”, disse o diretor executivo de Experiência do Cliente da Delta, Bill Lentsch. “Queremos que os clientes se sintam seguros quando voltam a viajar, e esse programa voluntário é mais uma maneira de fornecer garantias adicionais para eles e para nossos funcionários”.

Os viajantes e aqueles em seu itinerário podem participar voluntariamente do programa de rastreamento de contato se eles:
• Estão voando em qualquer rota operada pela Delta;
• São um estrangeiro residente e/ou portador de passaporte norte-americano tendo os Estados Unidos como seu destino final.
Nesse novo processo, a Delta está trabalhando com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças para agilizar o rastreamento de contato, transmitindo a eles, direta e seguramente, por meio da Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos, os cinco dados solicitados aos clientes. Isso dará ao CDC acesso às informações em instantes, diminuindo drasticamente o tempo que o órgão leva para notificar os clientes afetados por meio dos departamentos de saúde locais.

Ao avisar os passageiros com mais rapidez, bem como providenciar o acompanhamento para as autoridades de saúde, os órgãos competentes podem ajudar a reduzir as ocorrências de exposição potencial e retardar a propagação do vírus.

Atualmente, quando há um caso confirmado de COVID-19 em que o viajante estava infectado ao voar, o CDC solicita uma lista de passageiros da Delta para identificar todos os clientes sentados em dois assentos ao redor do caso confirmado. Essa informação é então transmitida aos departamentos de saúde locais apropriados para monitoramento, com cada órgão assumindo a responsabilidade pelos passageiros em sua própria jurisdição.

Os dados são fundamentais para a visão da Delta sobre o futuro das viagens e a empresa aérea entende que ela é tão importante quanto a confiança que os clientes depositam na companhia para proteger sua identidade e é repassado ao CDC por meio de canais estabelecidos entre as companhias aéreas e a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos para o Sistema Avançado de Informação de Passageiros. Esses elementos não serão retidos por não mais tempo do que o necessário para atingir os objetivos de rastreamento ou conforme exigido pela Alfândega e Proteção de Fronteiras.

Proteger a segurança e a privacidade dos clientes são as principais prioridades de todos os funcionários da Delta, e os passageiros podem ter certeza de que suas informações serão tratadas com o mesmo nível de cuidado tomado em relação à sua segurança durante toda a viagem.

O rastreamento de contato será exigido no programa de testagem nos voos Atlanta-Roma

Na semana passada, a Delta anunciou a parceria com a Aeroporti de Roma e o Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson, em Atlanta, para lançar um programa transatlântico de testagem de COVID-19, o primeiro do gênero, que permitirá a entrada sem quarentena na Itália. Os participantes que estão qualificados para viajar estarão isentos das restrições de quarentena na chegada à Itália.

Como parte desse programa piloto, a coleta de informações para o rastreamento de contato será obrigatória para todos os clientes que voam para os Estados Unidos. Isso e os esforços contínuos de rastreamento de contato adotados pela Delta são etapas cruciais para retomar as viagens internacionais com segurança.

Novo processo reforça o Delta CareStandard (Padrão Delta de Atendimento)

O rastreamento de contato é uma das formas mais recentes de garantir a segurança dos funcionários, clientes e das comunidades em que a companhia atua. Desde o bloqueio dos assentos do meio até 30 de março de 2021 e a exigência do uso de máscaras durante toda a experiência de viagem até a adoção de mais de 100 medidas para sua segurança, que compõem o programa Delta CareStandard, a empresa se adapta conforme a pandemia evolui.

Saiba mais sobre os novos recursos do Delta.com que facilitam o entendimento das restrições de viagem, bem como para onde a Delta está voando atualmente e como fazer reservas de um jeito mais fácil do que nunca.

As informações em português também estão aqui. E, para ficar a par de todas as novidades da Delta, clique aqui.

Sobre a Delta Air Lines

A Delta Air Lines (NYSE: DAL) é a companhia aérea líder nos Estados Unidos em segurança, inovação, confiabilidade e experiência do cliente. Impulsionada por nossos funcionários em todo o mundo, a Delta lidera há uma década o setor de aviação em excelência operacional, ao mesmo tempo em que mantém nossa reputação oferecendo um premiado serviço ao cliente.
Hoje e sempre, nada é mais importante do que a saúde e a segurança de nossos passageiros e funcionários. Desde o início da pandemia de COVID-19, a Delta se movimentou rapidamente para transformar o padrão de limpeza do setor, à medida em que oferece aos clientes mais espaço ao longo de toda a viagem. Essas e várias outras medidas de proteção garantem uma experiência de viagem segura e confortável para nossos clientes e colaboradores.
Com nossa missão de conectar as pessoas e as culturas do mundo, a Delta se esforça para promover a compreensão em um mundo diverso e servir como uma força para o bem social.
Veja mais detalhes sobre a Delta no Delta News Hub e delta.com, via @DeltaNewsHub no Twitter e no Facebook.com/delta.

Sobre a Interamerican Network

Fundada em São Paulo em 1984 e com bases na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e México, a Interamerican Network é a agência de comunicação líder na América Latina dedicada exclusivamente a clientes da indústria do turismo. Com soluções estratégicas, criativas e integradas em Relações Públicas, Marketing e Digital para destinos turísticos, hotéis e resorts, parques temáticos, centros de compras, companhias aéreas, aeroportos e produtos turísticos em geral, oferece planejamento e atendimento personalizado para cada cliente. A Interamerican Network faz parte de alianças globais, sendo o braço da Travel Consul na América do Sul e da APG Airlines no Brasil.

Fonte: Interamerican Network
Foto: Divulgação

Por: visitebrasilia
Data: 05/12/2020


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